ご予約・ご利用について
チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。
記念日プランをご利用の場合は、11:00までのレイトチェックアウトが可能です。
宿泊予約はいつから可能ですか？
空室状況によりご予約を承っております。
詳細は宿泊プランページよりご確認ください。
キャンセル料はかかりますか？
キャンセル規定につきましては、予約時にご確認いただけます。
ご不明な点はお電話にてお問い合わせください。
温泉について
大浴場の利用時間を教えてください。
大浴場のご利用時間は以下の通りです。
12:00～24:00
翌朝 5:00～9:30
※9:30～12:00は清掃時間となります。
露天風呂付客室でも大浴場は利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
客室露天風呂とあわせて、大浴場も自由にご利用ください。
日帰り入浴は可能ですか？
現在、宿泊のお客様を優先とさせていただいております。
詳細は直接お問い合わせください。
お食事について
夕食の時間は選べますか？
夕食は18:00／18:30／19:00よりお選びいただけます。
チェックイン時にお伺いしております。
子どもの食事内容を教えてください。
お子様には年齢に応じたお子様向けメニューをご用意しております。
大人と同様の料理をご希望の場合は、事前にご相談ください。
食物アレルギーに対応していますか？
可能な範囲で対応いたします。
ご予約時に必ずお知らせください。
客室について
客室は禁煙ですか？
はい、全室禁煙となっております。
喫煙は1階喫煙所をご利用ください。
Wi-Fiは利用できますか？
全客室で無線LAN（Wi-Fi）をご利用いただけます。
布団は自分で敷けますか？
通常18:00～19:00頃にスタッフが順番にお敷きしております。
お客様ご自身で敷くことも可能ですので、フロントまでお知らせください。
交通・アクセスについて
駐車場はありますか？
無料駐車場を完備しております。
最大70台まで駐車可能です。
村上駅からの送迎はありますか？
村上駅までの送迎を承っております（要予約）。
対応時間は15:00～17:00です。
冬でも車で行けますか？
瀬波温泉は豪雪地帯ではありませんが、冬季はスタッドレスタイヤの装着をおすすめしております。
天候状況により所要時間が変わる場合がございます。
館内について
売店の営業時間を教えてください。
売店は20:30まで営業しております。
フェイシャルエステはいつ利用できますか？
毎週土曜日、14:00～21:00（最終予約19:00）に営業しております。
営業日は変更となる場合がございます。
夜間の外出は可能ですか？
外出は可能ですが、玄関は0:00～4:00まで施錠いたします。
外出の際は鍵をフロントへお預けください。
